Uso de los campos CC y CCO

CC (copia carbón) se usa normalmente para incluir un destinatario en un hilo de correo electrónico solo con fines informativos. Se copiará al destinatario en todas las respuestas de correo electrónico cuando se utilice la opción Responder a todos.

Bcc (copia oculta) se utiliza para incluir un destinatario en el correo electrónico, pero ocultar su participación de los demás. El destinatario no recibirá respuestas por correo electrónico independientemente del método que utilicen otros destinatarios. El destinatario puede responder al mensaje de correo electrónico usando Responder o Responder a todos. Si el destinatario usa la opción Responder a todos, todos los destinatarios del correo electrónico sabrán que el destinatario recibió una copia oculta en el correo electrónico.

Usar CC:

• Para mantener a alguien informado o actualizado sobre información que no requiere su respuesta directa, como un gerente.
• Para mejorar el sentido de urgencia de los correos electrónicos, como agregar a su jefe al enviar un correo electrónico a un cliente que no cumplió con una fecha límite.
• Cuando estás ayudando a un compañero de trabajo, que está enfermo o de vacaciones.
• Al presentar personas para futuras comunicaciones.

Evite abusar del campo Cc. Si bien es importante mantener informados a los demás y mantener la transparencia, el uso excesivo del campo Cc reduce la importancia de sus correos electrónicos y puede hacer que otros los ignoren.

Usar CCO:

• Para proteger la privacidad de sus destinatarios al enviar correos electrónicos masivos o al utilizar una lista de correo electrónico.
• Para incluir a su supervisor en una comunicación de correo electrónico problemática, como una respuesta a un cliente enojado o un correo electrónico inapropiado de un compañero de trabajo.

Es importante ejercer discreción al usar el campo Bcc. No desea ponerse a sí mismo ni a otros en una posición incómoda o reducir la percepción de su integridad al usar el campo CCO de manera inapropiada.

Responder a correos electrónicos

El correo electrónico es una forma vital de comunicación y nuestras bandejas de entrada pueden volverse abrumadoras rápidamente. Si bien se debe tener cuidado al enviar correos electrónicos, esta QDC se enfoca en la importancia de comprender cómo responder a los correos electrónicos que recibe.

Todos los programas de correo electrónico ofrecen las mismas opciones de respuesta estándar: Responder, Responder a todos y Reenviar.

• Responder se usa para responder SOLAMENTE al remitente del correo electrónico. Cualquier otro destinatario de correo electrónico, como los incluidos en los campos Para y CC, no recibirá su respuesta.
• Responder a todos se usa para responder a TODOS en el hilo del correo electrónico: el remitente y todos los demás destinatarios en los campos Para y CC.
• Reenviar se utiliza para enviar el mensaje Y cualquier archivo adjunto incluido en el correo electrónico a un nuevo destinatario.

Use las siguientes pautas básicas de respuesta para ayudarlo a decidir qué opción de respuesta debe usar.

Cuando usar Responder:

• Cuando solo necesita responder al remitente.
• Si necesita una aclaración antes de responder al grupo.
• Cuando estás corrigiendo a alguien.
• Si está dando la bienvenida a alguien, deseándole feliz cumpleaños o algún otro mensaje personal.

La mayoría de los correos electrónicos deben responderse con la opción Responder. También vale la pena mencionar que no todos los correos electrónicos requieren una respuesta, como un recordatorio de una reunión grupal o una notificación de cambio de ubicación. Cuando recibe un correo electrónico como destinatario de CC, generalmente no se espera una respuesta.

Cuando usar Responder a todos:

• Si se solicita específicamente una respuesta de Responder a todos.
• Si la mayoría de los destinatarios necesitan estar al tanto de su respuesta.
• Cuando está trabajando con un equipo y necesita compartir información con todos.
• Si su opinión ha sido solicitada como parte de un grupo incluido en el campo CC.
• Cuando su respuesta terminará el hilo del correo electrónico (es decir, tiene lo que se necesitaba).
• Si se le incluyó en los campos Para o CC (es decir, sin copia oculta en el correo electrónico).

A menudo es mejor usar Responder y luego agregar solo las personas que necesitan ver su respuesta. Si elimina destinatarios anteriores de una respuesta, anúncielo al comienzo de tu respuesta. Esto les permite a los destinatarios saber que no es la cadena o hilo de correo electrónico original.

Antes de reenviar un correo electrónico a un nuevo destinatario:

• Tenga en cuenta las leyes de derechos de autor cuando envíe el trabajo de otros.
• Obtenga permiso del remitente original antes de reenviar.
• Tenga en cuenta la privacidad de los demás antes de reenviar (elimine la información y las direcciones de correo electrónico innecesarias).
• Resume los correos electrónicos que contienen hilos largos.

Lenguaje inclusivo

El lenguaje inclusivo busca asegurar que cada persona se sienta valorada, cómoda y segura evitando el uso de palabras y frases que puedan ofender, excluir, insultar o degradar a otros.

Esto se aplica al lenguaje utilizado en todas las formas de comunicación, como publicaciones en redes sociales, correos electrónicos, interacciones cara a cara, memorandos/informes, sitios web, etc.

A continuación, se presentan algunas pautas generales a seguir.

• Tenga cuidado al hacer referencia a la etnia, el género, la orientación sexual, el nivel socioeconómico, la capacidad física, el tamaño o la estatura, la religión o la edad.
• Use cartero en lugar de cartero; policías en lugar de policías; cónyuge en lugar de esposa o esposo; et al.
• Siempre pregúntese: ¿la distinción es relevante, útil o importante para el objeto o el destinatario?
• Si no es relevante e importante hacer la distinción, omítala.
• Si es relevante e importante hacer la distinción, utilice términos inclusivos.
• Si no está seguro de sí una palabra o frase es despectiva, investíguela o busque información de una fuente apropiada.
• Investigue el lenguaje inclusivo para obtener más información sobre cómo usarlo en sus interacciones diarias con los demás.

Ejemplos de lenguaje inclusivo incluyen:

Etnicidad	multirracial, una persona china o gente de color
Género	todos, colegas o equipo, policía, bombero o cartero
Orientación sexual y relación	un hombre heterosexual, una mujer lesbiana o una persona transgénero, pareja, en una relación
Estatus socioeconómico	una persona que se encuentra sin hogar, sin recursos, que trabaja duro para llegar a fin de mes
Habilidad física, tamaño o estatura	alguien que vive con depresión, una persona en recuperación o una persona ciega; personas que usan sillas de ruedas, personas de talla grande o de baja estatura
Religión	Felices fiestas o temporada de invierno
Años	personas mayores de 50 años o una persona mayor

Etiqueta y Netiqueta

La etiqueta es un código habitual de comportamiento respetuoso y cortés (buenos modales) en la sociedad o entre los miembros de una profesión o grupo en particular. Cuando se relaciona con Internet y la comunicación electrónica, la etiqueta a menudo se conoce como netiqueta. Con sus raíces en las interacciones cara a cara, tener en cuenta la etiqueta de la red a veces puede ser difícil cuando dicha comunicación implica mensajes de texto rápidos, publicaciones en redes sociales, compartir imágenes y videos, e iniciar o responder comunicaciones por correo electrónico.

No obstante, al interactuar en línea, tenga en cuenta los siguientes consejos de etiqueta:

• Ser respetuoso y considerado con los demás.
• Compórtese de la misma manera que lo harías en un entorno grupal.
• Tenga cuidado con el tono informal y el sarcasmo.
• Utilice un lenguaje inclusivo cuando sea posible.
• Piensa antes de responder. Sea receptivo, no reactivo.
• Sea moderado al publicar y comentar. Nunca ridiculice, regañe ni acose a los demás.
• Evite compartir en exceso. No todo el mundo necesita saberlo todo.
• Trate de responder a los mensajes de manera oportuna.
• Sé respetuoso con las opiniones de los demás. Está bien estar en desacuerdo.
• Utilice la puntuación y el formato adecuados. No use TODO EN MAYÚSCULAS ya que se considera gritar.
• Pide permiso antes de publicar la foto de otra persona o compartir sus noticias personales.
• Use textspeak, emoticones o emojis con moderación y luego, solo en comunicaciones informales, como un mensaje de texto a un amigo.
• Evite publicar/promocionar anuncios de productos y servicios no relacionados en foros y grupos.
• Si agrega a alguien a un hilo de correo electrónico, anúncielo al principio del correo electrónico.

Sobre todo, recuerda que tus interacciones en línea, tanto buenas como malas, se vuelven una parte permanente de tu huella digital.

Política de uso aceptable (AUP)

Una política de uso aceptable (AUP) es un documento que crea una empresa para publicar las reglas, las pautas y las consecuencias que rigen el uso de los dispositivos informáticos propiedad de la empresa y los recursos digitales proporcionados, como el correo electrónico, el almacenamiento en red y el acceso a Internet.

El objetivo de una AUP es comunicar claramente cómo utilizar los recursos proporcionados de manera segura y responsable.

Por lo general, los estudiantes y los empleados deben aceptar cumplir con las reglas establecidas en la AUP antes de poder utilizar los recursos proporcionados.

Las violaciones de las reglas pueden resultar en suspensión o restricción de uso, suspensión o expulsión de la escuela, terminación del trabajo y, en algunos casos, acción legal.

Pautas para cuentas de redes sociales

Cuando crea una cuenta en una red social, debe aceptar cumplir con los Términos de servicio y las Pautas de la comunidad (reglas y políticas). Los documentos de Términos de servicio están disponibles en todos los sitios web de las redes sociales.

Si bien los Términos de servicio (ToS) y las Pautas de la comunidad contienen algunas pautas específicas de la plataforma, casi todas las plataformas de redes sociales requieren que los miembros acepten no promover, amenazar, publicar, compartir o participar en cualquiera de las siguientes actividades:

• Violencia contra un individuo o un grupo de personas, incluido el terrorismo, los grupos de odio, el extremismo violento y la incitación a la violencia.
• Acoso y bullying.
• Suplantación de identidad o prácticas engañosas, incluida la información falsa.
• Cualquier cosa ilegal, engañosa o fraudulenta o para un propósito ilegal o no autorizado.
• Contenido violento y gráfico, contenido sexualmente explícito, desnudez o pornografía.
• Suicidio, autolesiones o actos peligrosos.
• Compartir la información privada o confidencial de otra persona sin permiso o hacer cualquier cosa que viole los derechos de otra persona, incluidos los derechos de propiedad intelectual (p. ej., infracción de derechos de autor, infracción de marca registrada, productos falsificados o pirateados).
• Amenazar con exponer información privada (p. ej., número de teléfono o dirección) o incentivar a otros a hacerlo.
• Fraudes, estafas, juegos de azar, violaciones de privacidad y PII, drogas u otras sustancias controladas, armas, actividades delictivas.
• Cualquier violación de la seguridad infantil, incluidas las actividades nocivas por parte de menores, los delitos contra los niños.
• Distribución de contenidos maliciosos o dañinos que contengan virus, gusanos, troyanos, bombas lógicas, etc.

Las consecuencias por violar los Términos de servicio y las Pautas de la comunidad incluyen:

• Eliminación o acceso restringido al contenido que está en violación.
• Eliminación temporal o acceso restringido a su cuenta.
• Eliminación permanente o acceso restringido a su cuenta.

También es importante recordar que todas las redes sociales le brindan una forma de controlar su experiencia al permitirle informar, marcar, bloquear, ocultar, eliminar o dejar de seguir a personas, contenido o grupos que cree que violan sus derechos o los del sitio web. términos y políticas.

Restricciones de cuentas de redes sociales

Casi todas las redes sociales (como Facebook e Instagram) no te permitirán crear una cuenta si eres:

• Menores de 13 años;
• Esto se basa en las leyes establecidas de protección de la privacidad de los niños en línea, como COPPA en los EE. UU. y GDPR en los estados miembros de la Unión Europea (como Francia, Alemania e Irlanda).
• Un delincuente sexual convicto;
• Prohibido recibir sus productos, servicios o software según las leyes aplicables (como China e Irán).

Se recomienda que revise los requisitos específicos de la red social antes de crear una cuenta.

Tik Tok

TikTok es una red social para compartir videos que permite a los miembros ver, crear y compartir videos generados por los usuarios.

• Los videos suelen durar entre 15 y 30 segundos.
• Los videos sugeridos aparecen en el feed Para ti cuando abres TikTok.
• Los miembros pueden crear y cargar sus videos o navegar, compartir, reaccionar y comentar el contenido de otros miembros.
• Los miembros también pueden seguir a otros miembros.

Pinterest

Pinterest es una red de selección de marcadores y contenido donde las personas pueden compartir y encontrar ideas para sus intereses y pasatiempos. Los miembros publican una imagen de su idea, llamada pin.

• Los pines sugeridos aparecen en el feed de inicio del miembro o pueden buscar ideas e inspiración escribiendo palabras clave, como ideas de decoración de dormitorios.
• Los miembros pueden crear y publicar contenido para que sus seguidores interactúen mediante guardados, reacciones y comentarios, así como enviar mensajes privados a los miembros que los siguen.

Youtube

YouTube es una red para compartir videos donde las personas pueden cargar, ver, calificar, compartir y comentar videos.

• No necesita tener una cuenta de miembro para ver videos.
• Se necesita una cuenta para suscribirse o seguir a un autor de video específico, cargar videos, dejar comentarios o crear listas de reproducción.

Snapchat

Snapchat es una aplicación móvil que permite a los miembros enviar mensajes, fotos o videos llamados "snaps" a otros miembros (amigos) que solo están disponibles por un corto período de tiempo antes de que se vuelvan inaccesibles.

• Snapchat también se puede usar para chatear por video en vivo y compartir historias cronológicas con los seguidores.
• Los miembros pueden guardar instantáneas en los servidores de SnapChat, pero no en su dispositivo.
• Otros miembros (amigos) también pueden capturar una instantánea y guardar la captura de pantalla.

Instagram

Instagram es una red para compartir medios donde las personas pueden compartir fotos y videos cortos (hasta 60 segundos).

• Los miembros pueden cargar, editar y publicar contenido de video para que sus seguidores interactúen a través de Me gusta, comentarios y acciones compartidas, así como enviar mensajes privados.
• Los miembros pueden aceptar o rechazar seguidores. Cada publicación de un miembro aparece en los feeds de sus seguidores.

Twitter

Twitter es una red de microblogging en línea que permite a los miembros comunicarse y mantenerse conectados a través de publicaciones cortas llamadas "tweets".

• Los tweets pueden contener texto, fotos, enlaces y videos; permite que los mensajes contengan hasta 280 caracteres.
• Los miembros pueden cargar y publicar tweets para que sus seguidores interactúen a través de Me gusta, respuestas, mensajes directos (privados) y retweets (compartir).
• Cuando sigues a un miembro, sus tweets aparecerán en tu línea de tiempo de inicio.

LinkedIn

LinkedIn es una red social para que los profesionales se conecten, compartan y aprendan.

• Los miembros publican información sobre sus habilidades laborales, intereses, educación e historial laboral.
• El feed de LinkedIn contiene actualizaciones de conexiones de red, empresas y grupos que siguen los miembros, así como contenido recomendado y patrocinado.
• Los miembros pueden usar LinkedIn para la creación de redes profesionales, la búsqueda (y solicitud) de empleo, la contratación de empleados, la concesión y recepción de patrocinios, así como el desarrollo profesional y profesional.
• LinkedIn no debe usarse para actualizaciones personales que no se relacionen directamente con su carrera o negocio.

Facebook

Facebook es una red social diseñada para ayudar a las personas a conectarse y mantenerse conectadas con amigos y familiares en línea.

• Facebook es quizás el sitio de redes sociales más popular del mundo.
• La línea de tiempo contiene las publicaciones compartidas del miembro, las publicaciones con las que interactuó y las publicaciones o fotos en las que están etiquetados. La línea de tiempo es visible para sus amigos.
• El suministro de noticias contiene actualizaciones de amigos, grupos y empresas que siguen los miembros, así como contenido recomendado y patrocinado.
• Los miembros publican y comparten contenido como imágenes, videos, enlaces, historias e información general con la red de Amigos, en grupos o mediante mensajes privados.
• Los amigos pueden compartir e interactuar con el contenido de los demás a través de Me gusta, acciones compartidas, etiquetado, comentarios, reacciones, etc.
• Los miembros también pueden seguir a otros miembros que no están en su grupo de amigos para ver sus publicaciones públicas.

Redes sociales

Una red social es una red dedicada a construir relaciones y compartir información, ideas y otras formas de expresión mediante el uso de tecnologías interactivas.

La mayoría de los sitios y aplicaciones de redes sociales permiten a los usuarios interactuar utilizando las mismas tecnologías interactivas básicas, como fuentes, publicaciones, me gusta, compartir, etiquetar, comentar, reaccionar, seguir a otros miembros, etc.

Las redes sociales varían en propósito. A continuación, se presentan algunos de los muchos tipos de redes sociales.

• Redes de medios sociales: conéctese con personas (p. ej., Facebook)
• Redes para compartir medios: comparte fotos, videos y otros medios (p. ej., YouTube)
• Redes profesionales: conéctese con profesionales (p. ej., LinkedIn)
• Marcadores y redes de curación de contenido: marcar, crear y compartir contenido nuevo (p. ej., Pinterest)
• Redes basadas en intereses: conéctese con personas que comparten sus intereses y pasatiempos (p. ej., Goodreads)
• Redes de reseñas de consumidores: encuentre y evalúe un negocio o producto (p. ej., TripAdvisor)

Lo que hace que una red sea una red social es su capacidad para construir relaciones a través de tecnología interactiva que permite a sus miembros conversar, hacerse amigos y seguir a otros miembros.

Wikis

Un wiki es un recurso de referencia que se desarrolla a través de los esfuerzos de colaboración de cualquiera que quiera contribuir. Los wikis a menudo se usan como una forma para que las personas compartan sus conocimientos, experiencias y puntos de vista.

Los miembros pueden crear, agregar, cambiar o eliminar contenido utilizando su navegador web.

Los wikis públicos, como Wikipedia, son accesibles al público y cualquiera puede editarlos. Los wikis privados, como un wiki interno de la empresa, restringen el acceso a los empleados de la empresa y solo pueden ser editados por ciertos individuos o grupos dentro de la empresa.

Las empresas pueden utilizar wikis como una herramienta de comunicación para fomentar la colaboración, distribuir información y proporcionar un depósito central de información, como plantillas de empresa, manuales de empleados y políticas. e información de soporte técnico.

Los educadores pueden usar wikis como una herramienta de aprendizaje colaborativo para proyectos grupales o como una ubicación central para compilar el trabajo y los recursos de los estudiantes. Algunas herramientas de colaboración, como Microsoft Teams, incluyen la capacidad de crear wikis privados basados ​​en proyectos.

Los wikis populares incluyen Wikipedia, Gamepedia, Wikia, WikiHow, WordReference, Wikitravel y muchos más.

Foros

Un foro es un sitio de discusión en línea o una sección de un sitio web, también llamado panel de discusión, panel de mensajes o foro web.

Los foros suelen utilizar un formato de preguntas y respuestas centrado en un tema, organizado por categorías y luego dividido en temas o hilos.

Los miembros pueden publicar preguntas, leer y responder a las publicaciones realizadas por otros miembros. Por lo general, los foros no incluyen la posibilidad de seguir a otros miembros o ser amigos de ellos.

Un administrador o moderador del foro puede monitorear y guiar los hilos de discusión para garantizar que se sigan las reglas. El moderador también puede cerrar, eliminar y mover hilos.

Los foros populares incluyen Reddit, IGN, Quora, 4chan, Gaia Online, Stack Overflow, Nexopia y muchos otros.

Blogs

Un blog, abreviatura de weblog, es un diario en línea o un sitio web informativo que presenta artículos (entradas de blog) en orden cronológico inverso, lo que significa que la entrada de blog más reciente aparece primero.

Por lo general, escrito por una persona, llamada bloguero, que publica entradas de blog con regularidad.

Las personas generalmente comienzan a escribir blogs para compartir su experiencia o conocimientos sobre un tema, expresar su opinión sobre temas que les preocupan, para avanzar en su carrera o mantener a familiares y amigos actualizados sobre su vida.

Los blogueros también pueden ganar dinero con sus blogs alojando anuncios o vendiendo productos.

Las empresas pueden utilizar los blogs para desarrollar su presencia en línea, aumentar las ventas y comunicarse con sus clientes y empleados.

Los educadores pueden usar blogs para publicar tareas, recursos, boletines, calendarios, como un diario de clase en línea y mucho más. Algunas herramientas de creación de blogs permiten la creación de blogs privados. Como alternativa, los educadores pueden usar las herramientas de colaboración integradas en Google Docs y Microsoft OneDrive para crear diarios privados en línea.

Los tipos de blog varían según los medios utilizados, la duración de las entradas y el propósito del blog.

• Un Vlog usa videos en lugar de publicaciones de blog escritas. Los vloggers a veces se denominan personalidades o estrellas de YouTube.
• Un microblog permite a los miembros publicar mensajes cortos (menos de 300 caracteres) para que otros los lean, como Twitter y Tumblr.
• Los blogs en vivo brindan cobertura textual de un evento mientras se lleva a cabo a través de frecuentes actualizaciones en vivo, reacciones y análisis, por ejemplo, eventos deportivos, viajes, desastres naturales, eventos comunitarios o noticias.

Los blogs populares incluyen Mashable, Tech Crunch, Huffington Post, Engadget, The Penny Hoarder y muchos otros.